1.问：系统报错，软件不稳定，例如：英文提示，订票、改签、退票、无法提交，网络异常，服务器异常，查询白屏

答：请强制退出软件，或卸载重新安装--安装地址www.wecaiwu.com/d，iOS系统请到app store下载

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2.问：改期或退票的报销凭证怎么索取

答：请联系供应商，电话在订单下方

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3.问：无法提交退票

答：是否已值机，若值机请取消值机后退票，否则联系客服

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4.问：退款多长时间会到账？

答：3-15个工作日。

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5.问：航班变动或取消，申请改签或退票，怎么操作

答：APP上自行提交改签退票，填写非自愿，并提供证明

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6.问：同非企业人员外出，想在软件一起订票怎么订

答：在订单填写页面，添加乘客，点击加号，添加非企业成员

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7.问：同儿童一起外出，怎么订票

答：暂不支持儿童购票，请自行购买

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8.问：到机场无法打印行程单

答：请于航班起飞后7个工作日内联系订单下方供应商电话。

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9.问：行程单丢失怎么补办？

答：行程单为一人一票，只能打印一次，不可重复打印，遗失不补。建议您妥善保管。

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10. 问：机票怎么索取报销凭证（行程单）？

答：在机场相关柜台打印或者起飞后7个工作日内联系出票供应商

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11.问：机票不如去哪携程便宜？

答：去哪、携程机票捆绑保险销售，支付总价更高。部分低价票不能退票、改签，甚至不提供报销凭证